Refusionspolitik

Hos One & Only ønsker vi, at du er tilfreds med dit køb. Hvis du mod forventning ønsker at returnere en vare, bedes du læse vores politik nedenfor.

Returnering
Du har ret til at returnere varer inden for 14 dage efter modtagelsen, forudsat at følgende betingelser er opfyldt:

  1. Varen skal returneres i ubrugt og original stand, inklusive alle mærker og emballage.
  2. Returfristen starter fra den dag, du modtog varen.

Undtagelser
Bemærk, at specialtilpassede varer, såsom skræddersyede brudekjoler, ikke kan returneres, medmindre der er fejl eller mangler ved produktet.

Sådan returnerer du

  1. Kontakt os på tina@one-only.dk eller telefon: ‭+45 93 93 95 09 ‭
     for at oprette en retursag.
  2. Send varen til:
    One & Only
    Amtsvej 5
    3450 Allerød
  3. Kunden er ansvarlig for returforsendelsesomkostninger, medmindre varen er defekt eller fejlleveret.

Refusion
Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, vil vi behandle din refusion inden for 14 dage. Refusionen vil blive tilbageført til det oprindelige betalingsmiddel.

Reklamationer
Hvis du opdager fejl eller mangler ved dit produkt, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Vi vil herefter vurdere sagen og tilbyde en løsning, som kan omfatte reparation, ombytning eller refusion.

Kontakt os
Har du spørgsmål vedrørende vores retur- og refunderingspolitik, er du velkommen til at kontakte os:

Vi står klar til at hjælpe dig!